日前，海外学成归国并应邀到长春某高校任教的余先生，由于不知道自己在国外所使用的科研仪器能否顺利带回国而感到烦心。这些仪器需要向海关申报吗？怎么申报呢？会不会收税？一个个问号等待解答。抱着试一试的心态，余先生拨打了12360海关统一服务热线。
“您好，根据国家规定，持有由教育部门、人事部或者省政府颁发的专家证的人士，携带科研仪器回国可以办理免税验放。”热线工作人员耐心地向他介绍了在办理通关时应注意的问题，所有疑问迎刃而解。据悉，长春海关12360海关统一服务热线开通于2011年4月，是长春关区范围内统一为进出口企业、进出境旅客及其他社会公众提供咨询投诉、信访举报、通关协调等服务的工作窗口。开通两年来，共受理业务咨询问题2000余条，内容涉及通关监管、减免税、原产地、加工贸易、企业管理等多个方面。公民、法人或其他组织在进出口贸易、进出境旅游等对外活动中，希望了解海关政策法规，或是就办理海关业务中的疑难问题寻求帮助，以及对长春海关的工作提出意见建议等，均可拨打24小时12360（吉林省外用户拨打0431-12360）海关服务热线。
